Action sociale

Je n’ai pas de permis, je suis femme de ménage à domicile et mon patron me paie CHF 10.- / heure. Est-ce légal?

• Non, votre patron n’a pas le droit de vous sous-payer, même si vous résidez sur le territoire sans titre de séjour. Consultez un service juridique ou un syndicat pour connaître vos droits.
  • Lien vers la brochure «Quels sont vos droits dans l'économie domestique»
  • Contrat-type de travail de l'économie domestique

Je n’ai pas de permis de séjour mais je travaille dans l’économie domestique, puis-je cotiser aux assurances sociales?

• Oui, votre patron peut avoir recours à Chèque Service et cela vous ouvrira des droits (AVS-AI-APG-AF, …)

Je suis enceinte, dois-je déjà m’inscrire pour une place en crèche?

• Oui, la situation est très tendue et il faut effectuer votre inscription le plus tôt possible (dès 12 semaines de grossesse)
  • Lien vers le Bureau d’information de la petite enfance (BIPE)

Je n’ai pas de permis de séjour, ai-je droit aux allocations familiales?

• Oui, mais il faut cotiser. Rendez-vous à l’Office cantonal des assurances sociales (OCAS) pour vous affilier en tant que personne sans activité lucrative. Vous toucherez vos allocations familiales.
  • Lien vers l'OCAS

Je viens d’arriver en Suisse, mon enfant peut-il aller à l’école?

• L’école est obligatoire, gratuite et laïque, entre 4 et 18 ans.
  • Lien vers la page Ecoles et formations de l'Etat de Genève
  • Lien vers le Centre de Contact Suisse-Immigrés (CCSI)

Je travaille et j’ai des enfants. Mon budget est serré. Où puis-je trouver de l’aide?

• Le canton de Genève aide les familles avec des prestations complémentaires.
  • Lien vers le Service des prestations complémentaires (SPC)

J’ai la garde de mon enfant et l’autre parent refuse de payer sa pension alimentaire. Que puis-je faire?

• Vous pouvez demander au Service cantonal d’avance et de recouvrement des pensions alimentaires (SCARPA) de procéder à une avance. Toutefois, ce service est limité dans le temps.
  • Lien vers le SCARPA

Mon enfant est désormais majeur, il a terminé ses études et n’a pas de travail. Qui pourrait l’aider tant financièrement que pour son insertion professionnelle?

• Lien vers PO!NT JEUNES

J’ai eu un malaise et j’ai dû prendre l’ambulance pour aller à l’hôpital. L’assurance va-t-elle payer la facture?

• Oui, la LAMAL va payer mais seulement le 50% et au maximum CHF 500.-/an.

J’ai mal aux dents. A qui puis-je m’adresser?

• Vous pouvez vous rendre à la clinique dentaire
  • Lien vers la clinique
• Attention, si vous allez chez un dentiste privé, soyez attentif au tarif qu’il pratique. La tarification se fait au point et les points ont une valeur. Demandez à ce que le point soit établi à CHF 3.10.- qui est le minimum.
• Vous pouvez également vous rendre en France où les frais de dentiste sont moins chers. Attention toutefois, si vous avez une assurance complémentaire, celle-ci ne prendra pas en charge les frais de dentiste à l’étranger. Si vous bénéficiez de prestations complémentaires non plus.

Ma prime LAMAL est très élevée. Puis-je changer d’assurance maladie?

• Toutes les compagnies proposent les mêmes prises en charge car elles sont régies par une loi: la LAMal. Vous pouvez donc changer d’assurance et serez remboursé de la même manière. Ce qui change, c’est le service client.
• Oui, mais à condition de le faire par courrier recommandé avant le 30 novembre et de ne pas avoir de factures impayées auprès de votre compagnie actuelle.
  • Lien vers modèles pour résiliation/affiliation

Comment connaitre les tarifs pratiqués par les compagnies d’assurance?

• Lien vers priminfo.ch

Ma prime LAMAL est très élevée, comment la faire diminuer?

• Vérifier votre droit au subside d’assurance maladie.
  • Lien vers le Service de l'assurance-maladie (SAM)
• Choisissez un modèle alternatif comme le système «médecin de famille».
  • Lien vers priminfo.ch

Suis-je obligé de contracter une assurance accident?

• Oui, c’est obligatoire. Trois cas de figure:
  • Vous travaillez et êtes déclaré plus de 8h/semaine par le même employeur (même auprès de Chèque service): c’est votre patron qui vous affilie à l’assurance accident. Vous n’avez aucune démarche à effectuer.
  • Vous ne travaillez pas ou moins de 8h/semaine ou au noir: vous devez vous affiliez à l’assurance accident dans la même compagnie que celle auprès de laquelle vous avez votre assurance maladie.
  • Si vous êtes au chômage, c’est la caisse chômage qui s’occupe de vous affilier.

Je n’ai ni permis de séjour, ni assurance-maladie et je suis malade, que faire?

• S’il s’agit d’une urgence, rendez-vous immédiatement aux HUG (Hôpitaux universitaires de Genève).
• S’il ne s’agit pas d’une urgence, vous pouvez consulter un médecin au Département de médecine communautaire (CAMSCO).
  • Lien vers CAMSCO

Je suis endetté auprès de ma compagnie d’assurance, puis-je quand même consulter un docteur?

• Oui, l’assurance a l’obligation de couvrir vos frais médicaux, même si vous avez des dettes.

J’ai des dettes, est-il judicieux de signer un contrat avec une société de désendettement?

• Non, faites très attention, ces sociétés facturent très cher leurs services et leur intervention n’est pas toujours adéquate.

Je souhaite mieux comprendre comment gérer mon budget. A qui puis-je m’adresser?

• Caritas Genève organise des ateliers Budget & Dettes

Liens:

• Lien vers le Programme cantonal de lutte contre le surendettement (PCLS)
• Lien vers la Fondation genevoise de Désendettement (FGD)
• Lien vers l'application "Caritas My Money" (iOS / Android)